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Preguntas y respuestas

¿Cuanto tiempo tardan en llegar los envios?

Depende la paqueteria:
NACIONAL
Correos de México: 5 a 14 días habiles
Fedex, DHL, 99 Minútos, etc: 1 a 4 días habiles

¿Hacen envios internacionales?

Si. Los costos varían según el país y se hacen por Fedex o DHL y tardan de 3 a 15 dias dependiendo el país. Por el momento solo manejamos Canadá, USA, España y algunas partes de Latinoamérica. Por favor consultarnos por mensaje

¿Qué política tenemos para devoluciones?

Si los libros que recibes no cumplen con tus expectativas o tienen algún problema, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción. Estamos comprometidos a garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido una vez realizado el pago?

Una vez que hayas realizado tu pedido y se haya procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear el estado de tu envío en línea y conocer la fecha estimada de entrega.

¿Ofrecen descuentos o programas de membresía para clientes frecuentes?

Sí, valoramos a nuestros clientes leales. Ofrecemos programas de membresía y descuentos exclusivos para aquellos que deseen recibir Libros Sorpresa regularmente. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información sobre cómo unirte a nuestro programa de fidelización.

¿Cómo garantizan la calidad de los libros que envían?

Trabajamos con editores de renombre y distribuidores de confianza para asegurarnos de que los libros que enviamos sean de alta calidad y estén en buenas condiciones. Siempre estamos dispuestos a reemplazar cualquier libro que llegue dañado o en mal estado.

¿Cómo se realizan los envíos?

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

 

  • Envío el Mismo Día (CDMX)
  • Correo de México (Envío Gratuito)
  • DHL y FedEx
  • 99 Minutos
  • Mercado Libre
¿Cuentan con sistema de apartado?

Si. Con el 50% del costo del libro le podemos apartar el libro todo el tiempo que necesite.

¿Consiguen libros?

Nustro rubro es una cuestion de suerte, pero claro. Si llegamos aconseguir el ejemplar que busca con mucho gusto le notificaremos.

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