Política de Devoluciones y Reembolsos
En Librería Valhalla, nuestro objetivo es que cada libro llegue a tus manos en las mejores condiciones. Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:
1. Plazo para Devoluciones
Cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de producto.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el libro debe cumplir con lo siguiente:
Estar en el mismo estado en que se recibió (sin marcas de uso, anotaciones o daños adicionales).
Conservar su empaque original o uno que garantice su protección durante el envío de retorno.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de [Tu Correo de Contacto] o nuestro WhatsApp de atención. Deberás proporcionar tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío de retorno: Te proporcionaremos una guía de envío. El costo del envío de devolución correrá por cuenta del [Cliente / Empresa – Elige uno], a menos que el motivo sea un error en el pedido o un defecto de fabricación.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones:
Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
5. Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un libro con defectos de impresión, daños físicos por transporte o un título distinto al solicitado, el cambio o reembolso será del 100% sin costo adicional para ti.